在學時期所學的保險風險管理，讓我認同保險的意義與功能，能為每一個人至每一個家庭創造出人生的價值並且做好風險轉嫁的規劃，因此畢業後沒多久便先進入保險公司的內勤當行政人員，之後轉調公司call center的電話客服工作，每天總有著接不完的電話跟行政作業，負責處理保戶跟業務員的各式疑難問題，有時也要安撫來電者的情緒。

 

一轉眼也過了好幾年，原本以為可以在公司安穩的做到退休吧…，但大環境的變遷讓公司不斷的為節省人事成本開銷而頻繁的異動人力，原本安穩的工作也開始有了不確定性了。這時開始想著還要再庸庸碌碌的過一軰子嗎?下一個被異動的人員會不會就是自己﹖與其這樣或許可以將自己這幾年所學到的經驗更加學以致用，因此決定放自己一個長假之後到一個新的環境重新開始，於是在不斷的面試當中，我選擇來到了精联保經，一個很不一樣有別於傳統保險公司的保險經紀人公司，也所幸遇到人生中亦師亦姐的伯樂，也就是現任的單位主管蔣彩蘭總監。

 

以前的我跟很多人一樣非常抗拒業務性質的工作，覺得自己口條不好，沒人脈，害怕跟親友開口談保險，工作性質不穩定…等，諸多的理由，所以即使保險系畢業後一開始的選擇也不是挑戰性質高的業務工作，但跟在彩蘭總監身邊學習之後，總監讓我知道當業務不是在拉保險，更不是在做人情，而是在做一份自己的事業，一份幫助別人也幫助自己的事業，能讓自己的生活品質過的更好，況且公司提供的專案平台更是讓我們不用擔心客戶的來源，讓我們經營上更有目標方向，來到精联之後，所看到學到的遠比以往更寬廣了，保險商品原來是可以是很多元化很生活化的。

 

這樣的轉念也是過了一段時間經過客戶的認同後才體會到的。還記得剛開始做業務時認識一位職場陌生開發的客戶曾經對我說過 ~「珮玲，我知道業務人員常常會有所變動而離開職場，萬一那一天妳真的必需離開這份工作時，記得一定要幫我找一位跟妳一樣的人員繼續幫我服務喔！」，當下聽了既是感動又深深知道這是一份再也御不下來的責任了，因為客戶的肯定、信任是讓我決定堅持走下去的動力。

 

跟客戶之間的相處，其實沒別的方法，就是要讓客戶能感到安心，現在科技通訊軟體的發達，在客戶的連繫上只要一則簡訊，一通電話，一則line訊息分享，都是跟客戶很好的互動方式，因為我要讓客戶知道，當你們需要我的時侯，我一直都在。

 

在客戶的經營方式上，受到彩蘭總監很深的影響，這幾年跟隨在旁耳濡目染之下，學到的是要把客戶當朋友甚至是家人般的對待，用心傾聽客戶的想法，而不是一昧的推銷商品，因為我們要做的是家庭式的規劃，是一輩子的規劃，我們總監最常跟我們說的一句話~「魔鬼出在細節裡」，是否有用心，自己的一舉一動、一言一行客戶是感受的到的。尤其在鴻碩這個大家庭裡，總監不藏私的指導和同事之間無私的分享，和樂融融的團隊氣氛會讓我們有家的感覺，彼此之間有困難互相幫忙解決，因為鴻碩同仁個個是高手呀~因此想翻身創造夢想就來精联-鴻碩管理處吧！